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Les citations du leader 35/20 sur l’intelligence émotionnelle

Les mots bienveillance, écoute, dialogue, intelligence émotionnelle, résilience, bonheur au travail, etc., sont de plus en plus utilisés dans le cadre des entreprises. Certains en sont parfois irrités et je le vois régulièrement sur le réseau professionnel LinkedIn.

Il est vrai que cela donne parfois l’impression d’un monde de Bisounours, un monde qui n’est pas celui dans lequel nous vivons.

Et pourtant, dans mon travail de formateur et les contacts que j’ai avec des managers de différents niveaux et des entreprises de divers secteurs, je peux confirmer que j’observe depuis 10 ans une réelle évolution. (suite…)

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La reconnaissance comme outil de développement

Donner de la reconnaissance ?

Faut-il remercier les collaborateurs et leur donner de la reconnaissance ?

C’est une question que je reçois régulièrement dans mes formations de managers. Il est vrai que j’en suis étonné et en même temps je comprends leur demande.

Dire merci pour certains managers serait perçu comme un aveu de faiblesse et d’encouragement à la paresse.

Certains managers restent convaincus que pour diriger les collaborateurs et ouvriers, il faut être dur, autoritaire, donner des sanctions, etc. (suite…)

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Comment mieux communiquer en s’adaptant

Comment mieux communiquer ?

Ce matin j’ai RDV avec le DG d’une petite entreprise dans le domaine de la logistique. Il m’a appelé pour discuter de solutions que je peux lui apporter pour améliorer le travail de son équipe. Mieux communiquer entre collègues est en effet un challenge important pour la plupart des personnes qui travaillent en équipe.

Je suis un peu en avance, c’est dans mes habitudes. La réceptionniste, très attentionnée,  me demande de patienter et je m’installe dans un canapé situé dans un espace d’accueil. L’ambiance est agréable, il y flotte une odeur d’agrumes et le mobilier moderne est agréable à la vue. 

Je me mets alors à observer les collaborateurs qui sont dans un grand open-space. En particulier mon regard est attiré par les comportements de deux personnes, chacune occupée sur son espace de travail. François et Julie, j’ai appris leurs prénoms par la suite, sont séparés de quelques mètres seulement. (suite…)

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Ne les appelez plus compétences molles !

Il y a un an environ, je donnais une formation sur les relations interpersonnelles à des managers d’une entreprise internationale dans le domaine pétrolier. Avec mon collègue, Benjamin, nous avons commencé notre session en mettant vraiment l’accent sur le « bonjour », avec des exercices à l’appui.

Tous les managers présents ont été très impactés ! Ils se sont remis en question et se sont rendus compte en effet que, trop souvent, ils négligeaient ce point, pourtant très facile, avec leur collaborateurs. Ce ne sont que des compétences molles… 

La plupart sont partis saluer avec chaleur leurs collaborateurs ou collègues après la formation de ce premier jour ou le lendemain matin… (suite…)

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Les citations du leader 25/2020 sur la crédibilité

Quand on parle crédibilité, nous pensons souvent à la manière dont les autres nous perçoivent.

Sommes-nous crédibles à leurs yeux ? Nous accordent-ils leur confiance ?

Et pourtant, la première personne vis-à-vis de laquelle vous devez être crédible, c’est vous-mêmes…

  • Etes-vous crédible à vos yeux ?
  • Respectez-vous les engagements que vous vous faites à vous-mêmes ? (suite…)
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Les citations du leader 15/20 : faire face et être résilient

La résilience est un concept qui n’est pas si vieux. Il a été définit par Boris Cyrulnik en 1999. Selon lui, être résilient c’est « la capacité à réussir à vivre et à se développer positivement de manière acceptable en dépit du stress ou d’une adversité qui comporte normalement un risque grave d’une issue négative ». (suite…)

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Citation du leader 12/2020 sur la peur et le courage

Décidément, cette épidémie mondiale est sur toutes les langues. Ce n’est pas la première que l’humanité connait mais c’est la première pandémie qui a l’honneur des réseaux sociaux et d’une dispersion plus grande encore que sa sphère d’influence naturelle.

Cette pathologie respiratoire envahit aussi nos cerveaux. Nos pensées et nos émotions sont contaminées à outrance. (suite…)

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La crise comme révélateur de la conscience sociale (IE)

Durant cette crise du Covid-19, nombreux sont frappés par des comportements qui sont totalement insouciants. Des personnes qui semblent inconscientes du danger pour elles et pour les autres et/ou qui se considèrent comme non concernées.

Et peut-être d’ailleurs que nous-mêmes avons certains comportements qui sont jugés négativement par les autres ?

Pour mieux comprendre cela, je voudrais revenir à l’intelligence émotionnelle (IE) et ses compétences. (suite…)

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