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Comment faire acheter ?

« Il me semble que si vous ne perdez ni votre temps ni le mien, vous êtes là pour me faire changer d’avis, pour me faire faire quelque chose de différent. Et cela, mon ami, c’est de la vente. Si vous ne cherchez pas à me persuader, pourquoi êtes-vous là ? » Seth Godin

Un vendeur qui ne dit pas son nom, un client qui se ferme… Comme si la vente était souvent synonyme de tromperie. Il est évident qu’il y a toujours eu des approches de vente très agressives et manipulatrices. Et dans le passé, l’approche du client était souvent assez limitée. L’important, c’était de vendre… et à tout prix…

Heureusement cette approche devient de plus en plus rare, en tout cas chez des commerciaux bien formés. Elle subsiste néanmoins dans certains secteurs et aussi dans des pays où la relation client n’est pas très développée. C’est notamment le cas au Cameroun, pays dans lequel je vis depuis près de 10 ans. (suite…)

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Les citations du leader 34/20 sur le leadership et l’héroïsme

Le leader-manager est-il un héros ?

Plusieurs d’entre vous, sans doute, vont dire que j’exagère, et en particulier de nombreux managers et directeurs d’entreprises qui ne se reconnaissent pas comme des héros… Et pourtant le leadership et l’héroïsme ont beaucoup de points communs.

Il y a quelques semaines, nous recevions dans le club APM Suellaba de Douala (l’Association Progrès du Management), Gérald Garutti. Il est metteur en scène en français et en anglais.

(suite…)

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Les citations du leader 31/2020 sur la réputation

Savez-vous que la réputation est une source de pouvoir ?

Sa puissance se remarque surtout quand elle est atteinte et entachée.

Des personnalités très réputées ainsi que des entreprises leaders sont parfois tombées de manière irréversible par suite d’une affaire qui a terni leur réputation.

« Il faut vingt ans pour se bâtir une réputation et cinq minutes pour la ruiner. Si vous pensez à cela, vous ferez les choses différemment. » Warren Buffett

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Les sources de pouvoir de Terry Bacon

Les sources de pouvoir pour influencer

Vous voulez sans doute, comme la plupart d’entre nous, être entendu, être écouté et suivi dans vos idées ou propositions. Cela veut dire que vous désirez avoir de l’influence sur les personnes qui vous entourent et donc sur votre environnement.

Peut-être voulez-vous aussi augmenter cette influence et l’étendre à de nombreuses personnes, dans l’entreprise ou la société ?  

Découvrez alors les sources de pouvoir indispensables pour influencer !

Pour exister dans le monde et avoir de l’influence, nous devons avoir des pouvoirs qui nous permettent d’agir. (suite…)

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Les citations du leader 30/2020 sur l’éloquence et l’influence

Dans les sources de pouvoir qui permettent d’avoir de l’influence, Terry Bacon place à la première place la qualité d’expression, l’éloquence

Dans cette source de pouvoir, Terry Bacon place aussi la qualité de l’expression à l’écrit. Il n’y a pas que la prise de parole pour s’exprimer, mais elle est essentielle.

L’important sera de faire naître dans la tête des autres ce qui va les faire passer à l’action…

« Être très expressif et éloquent peut augmenter votre capacité à influencer et à diriger les autres plus que toute autre source de pouvoir. » Terry R. Bacon

« Être très expressif et éloquent peut augmenter votre capacité à influencer et à diriger les autres plus que toute autre source de pouvoir. » Terry R. Bacon Cliquez pour tweeter

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Les citations du leader 29/2020 sur le pouvoir et l’influence

Très régulièrement, en regardant les journaux télévisés ou des reportages, je suis étonné de voir à quel point on cite de plus en plus d’influenceurs des réseaux sociaux… Des personnes qui ont un pouvoir grâce à leur nombre très important de « followers ». C’est-à-dire de suiveurs…

Nous vivons de plus en plus dans un monde d’influenceurs, en particulier sur Instagram, YouTube, et d’autres réseaux populaires. Ils sont rétribués pour faire de la publicité pour divers produits de consommation, souvent liés au confort, aux voyages et à la beauté.

Les influenceurs les plus remarqués sont parfois des personnes que vous trouvez complètement inintéressantes et superficielles.

Pourtant tout le monde aimerait avoir cette influence dans sa propre sphère… (suite…)

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Les citations du leader 6/2020 sur l’influence

Avez-vous de l’influence ?

Influencer est devenu un mot à la mode. On parle beaucoup des influenceurs et influenceuses, qui actuellement peuvent gagner beaucoup d’argent sur Internet, quand ils sont capables d’attirer de nombreux fans et de faire acheter certains produits…

C’est une des conséquences du succès des réseaux sociaux qui permettent à chacun (pour le meilleur et pour le pire) d’avoir accès à des millions de personnes prêtes à l’écouter s’il est capable de les accrocher. (suite…)

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Le wow factor ou l’Executive Presence

Créez un effet wow !

Dans des articles américains sur le leadership et le management, il est fréquent de rencontrer le concept d’Executive Presence (EP).

Ce vocable est un peu mystérieux et vague. J’avoue que je ne l’avais pas encore rencontré dans des articles en français, sauf canadiens, que j’ai découverts pour l’écriture de cet article. Il n’y a pas vraiment d’équivalent usité en français. Les canadiens francophones parlent de présence exécutive. (suite…)

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