première impression

Couverture article pourquoi sourire

Pourquoi apprendre à sourire ?

Je me souviens, il y a quelques années, je formais une petite équipe de commerciaux et lors des exercices je me suis rendu compte qu’une des commerciales avait une attitude assez froide, très peu expressive. Cette commerciale était assez nouvelle dans ce travail. Auparavant, elle avait un poste d’assistante et elle a été placée dans ce poste de commerciale à la suite de nécessités de l’entreprise. Ses compétences dans le poste précédent avaient été remarquées. Elle est très focalisée sur son travail, efficace, méthodique et pointilleuse. (suite…)

Par Bernard, il y a
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Comment impressionner vos interlocuteurs ?

Nous savons tous que faire une première impression est capital pour la suite d’une relation professionnelle, commerciale ou autre.

Et nous savons tous aussi que nous n’avons qu’une seule chance de faire une bonne impression…

Et pourtant …, dans le feu de l’action, nombreux sont ceux qui n’y pensent même pas et se lancent pratiquement sans préparation dans un rendez-vous ou un entretien. (suite…)

Par Bernard, il y a
Couverture article sur les citations sur l'influence

Les citations du leader 6/2020 sur l’influence

Avez-vous de l’influence ?

Influencer est devenu un mot à la mode. On parle beaucoup des influenceurs et influenceuses, qui actuellement peuvent gagner beaucoup d’argent sur Internet, quand ils sont capables d’attirer de nombreux fans et de faire acheter certains produits…

C’est une des conséquences du succès des réseaux sociaux qui permettent à chacun (pour le meilleur et pour le pire) d’avoir accès à des millions de personnes prêtes à l’écouter s’il est capable de les accrocher. (suite…)

Par Bernard, il y a
Couverture article Executive Presence

Le wow factor ou l’Executive Presence

Créez un effet wow !

Dans des articles américains sur le leadership et le management, il est fréquent de rencontrer le concept d’Executive Presence (EP).

Ce vocable est un peu mystérieux et vague. J’avoue que je ne l’avais pas encore rencontré dans des articles en français, sauf canadiens, que j’ai découverts pour l’écriture de cet article. Il n’y a pas vraiment d’équivalent usité en français. Les canadiens francophones parlent de présence exécutive. (suite…)

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Couverture article rapport émotions et besoins

Quel est le rapport entre besoins et émotions ?

Nous avons vu précédemment à quoi servent les émotions et à quel point elles sont des signaux utiles pour notre sauvegarde et notre santé. Et c’est leur rôle initial ! Nous allons voir qu’elles nous renseignent aussi sur nos besoins fondamentaux.

Notre sentinelle émotionnelle, l’amygdale, veille sur nous en filtrant tous les signaux visuels et sonores qui nous arrivent. Dès qu’elle détecte quelque chose qui est considéré comme « dangereux » dans sa mémoire, elle déclenche l’alarme. Nous avons déjà décrit comment fonctionne la cascade du stress et nous savons que cela va très très vite (12 millisecondes). (suite…)

Par Bernard, il y a