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Comment faire acheter ?

« Il me semble que si vous ne perdez ni votre temps ni le mien, vous êtes là pour me faire changer d’avis, pour me faire faire quelque chose de différent. Et cela, mon ami, c’est de la vente. Si vous ne cherchez pas à me persuader, pourquoi êtes-vous là ? » Seth Godin

Un vendeur qui ne dit pas son nom, un client qui se ferme… Comme si la vente était souvent synonyme de tromperie. Il est évident qu’il y a toujours eu des approches de vente très agressives et manipulatrices. Et dans le passé, l’approche du client était souvent assez limitée. L’important, c’était de vendre… et à tout prix…

Heureusement cette approche devient de plus en plus rare, en tout cas chez des commerciaux bien formés. Elle subsiste néanmoins dans certains secteurs et aussi dans des pays où la relation client n’est pas très développée. C’est notamment le cas au Cameroun, pays dans lequel je vis depuis près de 10 ans. (suite…)

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Les citations du leader 22/2020 sur la collaboration

Depuis quelques années, nous voyons de plus en plus apparaître une volonté de travail collaboratif. De nombreuses personnes dans les domaines des ressources humaines, du management ou de la formation mettent en avant la richesse de la collaboration.

Cela se traduit dans des formes de management plus horizontales et participatives, des méthodes de coaching collectif (CODEV : codéveloppement), du travail en équipe de projet ponctuelle, des regroupements d’entrepreneurs, etc.

Cela semble évident et depuis très longtemps… (suite…)

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Les citations du leader 18/20 sur la rencontre avec nous-même

La plupart du temps, nous sommes pris dans le tourbillon de la vie et de nos multiples activités.

La crise actuelle du COVID19 vient changer tout cela. Et même si nous avons encore de nombreuses activités pour certains, elles se font différemment, à distance dans de nombreux cas.

Cela nous laisse du temps pour nous retrouver, qu’on le veuille ou non. Nous sommes obligés de nous retrouver face à nous-mêmes, et c’est parfois gênant. Nous ne pouvons pas nous échapper… (suite…)

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Le wow factor ou l’Executive Presence

Créez un effet wow !

Dans des articles américains sur le leadership et le management, il est fréquent de rencontrer le concept d’Executive Presence (EP).

Ce vocable est un peu mystérieux et vague. J’avoue que je ne l’avais pas encore rencontré dans des articles en français, sauf canadiens, que j’ai découverts pour l’écriture de cet article. Il n’y a pas vraiment d’équivalent usité en français. Les canadiens francophones parlent de présence exécutive. (suite…)

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