Couverture Influence et leadership

L’influence et le leadership

Qu’est-ce qui a poussé Will Smith à gifler un autre comédien lors de la remise des Oscars le 27 mars 2022 ?

  • Quelle influence a déclenché son comportement violent qui a suscité de nombreuses réactions polémiques ?

Certains comprennent, d’autres pas. Les réseaux sociaux ont été très sollicités pour les échanges d’opinions à ce sujet. C’est en tout cas un acte très fort et instantané, sur le coup d’une forte émotion.

Il a été fortement influencé par le non verbal de son épouse… Et plusieurs ingrédients de l’influence s’y retrouvent. Vous les retrouverez dans l’article. Vous découvrirez aussi les liens étroits de l’influence et du leadership. (suite…)

couverture article vendre ou faire acheter

Comment faire acheter ?

« Il me semble que si vous ne perdez ni votre temps ni le mien, vous êtes là pour me faire changer d’avis, pour me faire faire quelque chose de différent. Et cela, mon ami, c’est de la vente. Si vous ne cherchez pas à me persuader, pourquoi êtes-vous là ? » Seth Godin

Un vendeur qui ne dit pas son nom, un client qui se ferme… Comme si la vente était souvent synonyme de tromperie. Il est évident qu’il y a toujours eu des approches de vente très agressives et manipulatrices. Et dans le passé, l’approche du client était souvent assez limitée. L’important, c’était de vendre… et à tout prix…

Heureusement cette approche devient de plus en plus rare, en tout cas chez des commerciaux bien formés. Elle subsiste néanmoins dans certains secteurs et aussi dans des pays où la relation client n’est pas très développée. C’est notamment le cas au Cameroun, pays dans lequel je vis depuis près de 10 ans. (suite…)

Couverture art de communiquer

Communiquer c’est se connecter

L’art de se connecter

Il vous est peut-être déjà arrivé de commencer une conversation avec un client, un collaborateur, un ami et de vous rendre compte assez vite que la personne ne vous suit pas. Vous l’avez saluée et vous avez commencé à lui dire ce que vous vouliez dire… Et tout à coup, vous réalisez que vous parlez à un mur…

La personne ne vous suit pas, son regard est vague ou dirigé dans une autre direction que vous. Cela vous frustre… Et pourtant…

Avez-vous pensé à créer le lien pour vous connecter avec elle ? (suite…)

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