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Pourquoi apprendre à sourire ?

Je me souviens, il y a quelques années, je formais une petite équipe de commerciaux et lors des exercices je me suis rendu compte qu’une des commerciales avait une attitude assez froide, très peu expressive. Cette commerciale était assez nouvelle dans ce travail. Auparavant, elle avait un poste d’assistante et elle a été placée dans ce poste de commerciale à la suite de nécessités de l’entreprise. Ses compétences dans le poste précédent avaient été remarquées. Elle est très focalisée sur son travail, efficace, méthodique et pointilleuse. (suite…)

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Réflexions du leader 01/21 sur le changement et la transition

Comme chaque année, nous profitons du début de celle-ci pour vouloir changer certaines choses et mettre en route de nouveaux comportements.

Nous voulons changer !

Et trop souvent sans doute, nous nous appuyons pour cela sur des objectifs, des outils, un agenda, une nouvelle méthode, etc. Et cela ne fonctionne que très rarement.

Et quand cela fonctionne, c’est surtout le résultat de la volonté et de la motivation.

« La porte du changement ne peut s’ouvrir que de l’intérieur, chacun en détient la clé. » Jacques Salomé

(suite…)

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