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Quels sont les freins à l’expression du leadership et les conséquences émotionnelles

Couverture article sur les sondages sur le leadership
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Être capable d’exprimer son leadership, c’est-à-dire être capable d’influencer son environnement, de convaincre et de motiver ses collaborateurs et ses clients est devenu pour beaucoup de personnes un point d’attention.

Les freins à l’expression de notre leadership surviennent lorsque nous sommes limités dans notre capacité de relations et d’influence avec les autres ou que certaines difficultés nous empêchent d’agir comme nous le voudrions. Cela crée des frustrations importantes.

Nous l’avons exploré à l’aide de 4 sondages différents.

Dans mes formations, je constate très régulièrement les mêmes difficultés qui réapparaissent chez la plupart des personnes (managers, commerciaux, équipe de collaborateurs).

Elles concernent l’affirmation de soi, la confiance en soi, les difficultés à s’exprimer en public ou en face to face, la gestion des conflits.

Ce sont des compétences du leadership (pour en savoir plus, voir : Qu’est-ce que le leadership).

Depuis plusieurs années, mon activité professionnelle m’a amené à développer le leadership de managers d’entreprises et cela dans divers secteurs économiques (surtout en Afrique, ces 10 dernières années).

A côté de cela, j’enseigne le développement personnel et le leadership pour des étudiants de Master 2 et de MBA (Douala, Cameroun). A cela s’ajoute les conférences et ateliers pour particuliers, étudiants ou professionnels.

Sans oublier que, moi-même, à la suite de mon évolution personnelle et professionnelle, j’ai dû développer des compétences et des qualités que je ne possédais pas et qui sont toujours en évolution.

Le développement personnel est devenu indispensable dans un monde qui change très vite et où les qualités humaines sont de plus en plus indispensables à côté des compétences techniques.

Je me pose donc souvent des questions par rapport à cela, pour voir comment je peux apporter des solutions, aussi bien dans mes formations en présentiel et en ligne que dans mes articles et vidéos.

Pour en savoir plus et découvrir certaines pistes, j’ai mené 4 sondages différents sur le leadership et son expression depuis deux ans.

Ces sondages ont été porté à la connaissance du public en utilisant la newsletter du blog de Bernard et des publications sur les réseaux Facebook et LinkedIn.

Historique des sondages

J’ai effectué un premier sondage en novembre 2017, centré surtout sur la prise de parole et ses difficultés. Il y avait 13 questions.

J’ai constaté que peu de personnes prenaient le temps d’y répondre (18%). J’ai donc retravaillé et centré les questions sur le leadership et ses difficultés d’expression. J’ai réduit le nombre de question à 8.

Le deuxième sondage (décembre 2017) a malgré tout été un échec total, sans doute à cause d’une mauvaise page d’accueil (voir ci-dessous).

Là aussi j’ai amélioré les éléments dans le troisième sondage (mars 2018) qui a été un peu plus efficace. J’ai enfin trouvé une formule plus efficace pour le quatrième sondage (juin 2019) en le rendant nominatif et avec un cadeau pour ceux qui le font jusqu’au bout.

Les titres des sondages

  1. Content de votre influence ?
  2. Développer son charisme et son leadership
  3. Exprimer son leadership
  4. Développer mon leadership

Pour l’ensemble de ces sondages, il y a eu 310 participants qui sont venus sur la page d’accueil. Sur ce nombre et pour chaque sondage, une partie seulement ont répondu aux questions ou à une partie des questions.

Les chiffres de participation et de réponses

Description technique des sondages

Les trois premiers sondages étaient anonymes. Les participants pouvaient laisser leur adresse mail à la fin, pour recevoir un livre, non précisé. Le quatrième sondage demandait dès l’entrée les coordonnées des participants et montrait le livre qu’ils allaient recevoir.

Les très mauvais résultats du deuxième sondage sont peut-être explicables par le contraste entre l’illustration (la même que lors du premier sondage), et le texte légèrement modifié (voir ci-dessous). La proposition n’a peut-être pas été prise au sérieux ?

Page d’accueil du sondage numéro 2

Pour le troisième sondage, l’illustration a été changée. Les questions du texte ont été légèrement modifiées pour être plus tournées vers la personne. Le taux de réponse reste néanmoins bas. Le cadeau n’est pas mis véritablement en valeur.

Page d’accueil du troisième sondage

Pour le dernier sondage, il a été d’emblée nominatif et l’illustration est la couverture de l’e-Book donné pour ceux qui répondent. Le texte est similaire.

Page d’accueil du quatrième sondage

Les questions posées :

Pour la présentation des résultats, nous avons repris 7 questions similaires à l’ensemble des sondages. La formulation de la question n’était pas à chaque fois la même, mais sur le fond, la recherche était la même. Je reprends ci-dessous, les formulations des deux derniers sondages pour lesquels il y a eu le plus de réponses.

  1. Par rapport à l’expression de votre leadership et de votre confiance en vous, quelles sont les situations que vous redoutez le plus ?
  2. Quelles sont vos plus grosses frustrations par rapport à ces difficultés ?
  3. Quelles sont les émotions que vous ressentez dans les moments difficiles décrits plus hauts ?
  4. Quelles autres émotions éventuelles ressentez-vous ? Précisez aussi si c’est vis-à-vis de vous ou des autres.
  5. Quels symptômes physiques présentez-vous éventuellement ?
  6. Comment voyez-vous la solution idéale à vos difficultés ?
  7. Que vous apporterait la solution à vos difficultés si elles disparaissaient totalement ? Qu’est-ce que cela changerait dans votre vie ?

Population :

Les personnes qui ont répondu au sondage l’ont fait en fonction de leurs caractéristiques et situations personnelles. Il y avait des étudiants, des employés, des personnes sans emploi, des managers, des hommes et des femmes. Les réponses sont donc aussi bien exprimées par rapport au cadre professionnel que pour le cadre privé.

Les résultats

Par rapport à l’expression de votre leadership et de votre confiance en vous, quelles sont les situations que vous redoutez le plus ?

(81 réponses individuelles).

Les réponses peuvent être classées en plusieurs catégories. Certaines personnes parlent de plusieurs situations appartenant à plusieurs catégories. Quelques catégories sont citées plus souvent. Plusieurs situations citées une ou deux fois peuvent être regroupées sous des catégories parapluies.

Catégories des situations difficiles pour exprimer son leadership (question 1)

Verbatims sélectionnés
Bilan question 1

Dans les réponses, on voit clairement apparaître des situations qui sont souvent compliquées pour beaucoup.

Globalement, les situations difficiles révèlent chez beaucoup leur difficulté à s’affirmer, et/ou à garder leur calme. Cela provoque des frustrations et des émotions importantes.

Dans plusieurs réponses, nous remarquons aussi un ego assez important et la difficulté de se remettre en question, ou de maîtriser ses émotions.

Certaines réponses montrent aussi un manque de confiance en soi et de peur face à l’imprévu.

Pour beaucoup, sous différents aspects, il y a la chute vers la boucle de la victimisation (voir article).


Quelles sont vos plus grosses frustrations par rapport à ces difficultés ?

(68 réponses individuelles)

Ici aussi, plusieurs catégories vont s’exprimer. Parfois, certaines réponses sont plutôt à nouveau des situations particulières qui frustrent. Je constate beaucoup de difficulté à exprimer des ressentis et des émotions.

Les personnes parlent plus des situations que de ce qu’ils ressentent. C’est exactement ce que j’observe aussi en formation lorsque je demande aux participants d’exprimer leur ressenti par rapport à une vidéo vue ensemble. Ils décrivent des faits, des actions, mais très difficilement leurs propres ressentis. Ce qui montre les difficultés liées à l’intelligence émotionnelle, en particulier la conscience de soi (voir les articles « Les compétences de l’intelligence émotionnelle » et « Comment développer la conscience de soi »).

Catégories des frustrations ressenties lors des situations difficiles

Difficile donc de regrouper les différentes frustrations. Beaucoup de réponses ne sont pas retenues car elles ne sont pas des ressentis mais des descriptions de faits, des intentions, ou des actions prises ou à prendre.

Verbatims sélectionnés :

Quelles sont les émotions ressenties dans les situations difficiles ?

Dans les émotions recensées, il y a une série d’émotions tournées vers les autres comme l’agressivité, la colère, le mépris. Mais la plupart du temps, les émotions sont plutôt tournées vers soi : culpabilité, honte. Il y a de la colère contre soi ou du dégoût de soi, de la tristesse ou mécontentement vis-à-vis de soi. Cela apparaît mieux dans la question suivante.

Globalement, si on regroupe certaines catégories proches, le trio tristesse/déception/mécontentement est largement dominant. Ensuite viennent la peur et la colère.

Les émotions ressenties en situations difficiles

Les émotions ressenties exprimées en pourcentages.


Quelles autres émotions éventuelles ressentez-vous ? Précisez aussi si c’est vis-à-vis des autres ou de vous-même.

Le nombre de catégories est ici plus important. Les éléments mentionnés sont plus vagues. On retrouve à nouveau de la peur, de l’impuissance, de la honte, de la gêne, de la colère…

« Le sentiment de n'avoir aucun pouvoir sur les gens et les événements est difficilement supportable : l'impuissance rend malheureux. Personne ne réclame moins de pouvoir, tout le monde en veut davantage. » Robert Greene Cliquez pour tweeter

Dans ces circonstances, quelques rares personnes sont satisfaites de la manière dont elles ont géré la situation. Il est mentionné la satisfaction, la capacité à garder son sang-froid.

Je mets en évidence ce témoignage qui montre déjà un niveau de maîtrise bien construit sur des valeurs de références : Je garde toujours mon sang-froid car je travaille beaucoup depuis plusieurs années suivant les quatre vertus vectrices que sont l’humilité, la justice, le courage et la tempérance ou la maîtrise de soi.

Les catégories des autres émotions ou frustrations citées

Verbatims sélectionnés :

Quels symptômes physiques présentez-vous ?

Nous avions aussi demandé quels étaient les éventuels symptômes physiques associés aux émotions et ressentis. Nous n’avons pas repris le premier sondage car les propositions de symptômes étaient en partie différentes.

Nous constatons que les symptômes liés au stress sont très présents (rythme cardiaque, respiration).

Les symptômes physiques associés aux émotions.


Comment voyez-vous la solution idéale à vos difficultés ?

L’objectif des sondages était aussi d’explorer les solutions que les participants ont déjà essayées ou voudraient essayer. Cela dans le but de nous orienter dans la proposition de solutions de formations, d’articles, de vidéos ou d’exercices.

A ce niveau, les réponses sont assez disparates. Certaines préconisent une prise de recul et l’acceptation de son niveau. D’autres sont plutôt pour augmenter et améliorer la préparation et faire des exercices et/ou lire des ouvrages sur le sujet. Certains réclament des méthodes : pour la gestion des conflits, du stress. Avoir un bon coach…

Verbatims sélectionnés :

Il est étonnant de voir aussi que certaines personnes voient la solution plutôt chez les autres et pas chez eux-mêmes :


Que vous apporterait la solution à vos difficultés si elles disparaissaient totalement ? Qu’est-ce que cela changerait dans votre vie ?

Ici clairement, les participants vont exprimer du soulagement pour la plupart.

Beaucoup vont souligner le retour de la confiance et de l’estime de soi. La tranquillité, la sérénité et le bonheur sont évoqués.

Et bien sûr une capacité à exprimer son leadership.

Verbatims sélectionnés :

Conclusions

Ces différents sondages apportent donc des éléments importants pour comprendre le mal-être que beaucoup de personnes éprouvent dans des situations de relations interpersonnelles qui sont difficiles pour elles.

Cela crée énormément de stress, d’émotions et de frustrations diverses. Ces personnes en souffrent énormément et cela affecte leur vie professionnelle et personnelle.

Les solutions à ces difficultés ne sont pas clairement identifiées pour la plupart. Beaucoup de personnes sont conscientes que cela va demander de la pratique, des exercices et des nouvelles méthodes pour aborder ces situations difficiles (prise de parole, gestion de conflits, motivation des collaborateurs, relation managers-collaborateurs, etc.).

Il est assez impressionnant de constater à quel point la solution pour chacun pourrait lui permettre de trouver la sérénité et la confiance et améliorer drastiquement divers plans de sa vie.

Cela me permet de comprendre mieux certains mails que je reçois de lecteurs ou de participants de formations. Ils me remercient pour ce que j’ai pu leur apporter, dans un article, une vidéo ou une formation.

Cela impacte la vie des gens et c’est une motivation énorme pour moi.

C’est cela qui me pousse à poursuivre le travail que je fais et à continuer à trouver des solutions adaptées pour permettre d’affronter les difficultés mentionnées ci-dessus. Et surtout de proposer un accompagnement qui permette la mise en œuvre. C’est en effet souvent à ce niveau que cela ne fonctionne pas.

Je vous invite à réagir à ces informations et à vous manifester dans les commentaires ou par mail et de partager vos propres expériences ou besoins.

A bientôt.


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