Savez-vous que la réputation est une source de pouvoir ?

Sa puissance se remarque surtout quand elle est atteinte et entachée.

Des personnalités très réputées ainsi que des entreprises leaders sont parfois tombées de manière irréversible par suite d’une affaire qui a terni leur réputation.

« Il faut vingt ans pour se bâtir une réputation et cinq minutes pour la ruiner. Si vous pensez à cela, vous ferez les choses différemment. » Warren Buffett

« Il faut vingt ans pour se bâtir une réputation et cinq minutes pour la ruiner. Si vous pensez à cela, vous ferez les choses différemment. » Warren Buffett Cliquez pour tweeter

Vous avez certainement en tête le cas de personnalités connues ou des personnes de votre environnement qui disposaient d’une certaine aura et qui, à la suite de certaines révélations ou de comportements inadaptés, se retrouvent tout à coup mises en cause et rejetées par une partie de leur audience, voire la totalité de leur audience.

En ce moment, je pense à un DSK, qui est un exemple criant de la chute rapide de la réputation d’un homme politique de haut niveau et la perte immédiate de son pouvoir.

La réputation est en effet un élément qui donne beaucoup d’influence auprès de la communauté qui vous suit.

Réputation et influence

Si l’image que vous avez dans cette communauté est bonne ou très bonne, vous disposez d’une influence importante.

Vous pourrez en savoir plus en lisant l’article sur les sources de pouvoir pour influencer.

C’est le cas en entreprise pour certains managers-leaders qui sont des modèles pour leurs collaborateurs qui les suivent avec enthousiasme.

Il suffit parfois d’une erreur ou d’un comportement inadapté (par rapport au contexte), pour que tout s’écroule.

« Rien n’échoue aussi facilement que la réussite. » Arnold Toynbee

« Rien n’échoue aussi facilement que la réussite. » Arnold Toynbee Cliquez pour tweeter

Parfois, certaines paroles, certains actes peuvent jeter le doute. Ce ne sont pas toujours des choses graves à vos yeux mais elles ne sont pas adaptées à votre position ou à votre fonction. Il ne faut pas oublier que nous avons tous une perception de la réalité différente en fonction de croyance, de notre éducation ou de notre expérience.

« Il n’y a pas de faits, seulement des interprétations. » Friedrich Nietzsche

« Il n'y a pas de faits, seulement des interprétations. » Friedrich Nietzsche Cliquez pour tweeter

Loin de moi l’idée de minimiser certains actes qui sont contraires aux règles, aux lois, aux procédures ou à la morale, mais des choses anodines pour vous sont parfois contraires à ces éléments.

« Dès que les motivations de quelqu’un sont suspectées, tous ses actes sont perçus comme douteux. » Mahatma Gandhi

« Dès que les motivations de quelqu’un sont suspectées, tous ses actes sont perçus comme douteux. » Mahatma Gandhi Cliquez pour tweeter

Et c’est là la puissance de la réputation, dans un sens comme dans l’autre, pour le meilleur et pour le pire…

Il est donc essentiel en tant que personne avec une position, un rôle, une responsabilité, de s’interroger sur ce que nous pouvons faire ou dire et ne pas faire et ne pas dire…

Le fait d’avoir un pouvoir d’influence grâce à votre réputation et vos autres sources de pouvoir est une arme à double tranchant.

La réputation et le caractère

Il est important de renforcer le caractère pour éviter de se laisser aller à des actes ou paroles non appropriés (voir les éléments qui concerne le caractère en suivant ce lien) :

« Le caractère est comme un arbre et la réputation comme son ombre. L’ombre est ce que nous en percevons ; l’arbre est la réalité. » Abraham Lincoln

« Le caractère est comme un arbre et la réputation comme son ombre. » Abraham Lincoln Cliquez pour tweeter

Les failles de caractère peuvent entraîner des dégâts importants au niveau du pouvoir de la réputation.

De nombreux leaders ne s’en rendent pas compte jusqu’à ce qu’ils en subissent les retours désastreux.

« Un leadership authentique est une question de caractère. Si vous manquez de caractère, vous n’êtes pas apte à diriger. » Terry R. Bacon

« Un leadership authentique est une question de caractère. Si vous manquez de caractère, vous n'êtes pas apte à diriger. » Terry R. Bacon Cliquez pour tweeter

De là l’extrême nécessité de former les leaders et managers à tous les niveaux. Trop de dirigeants de notre monde ne sont pas aptes à diriger si l’on tient compte de cela.

Et si vous-même avez un poste de responsabilité, soyez attentif à cela…

La réputation et la confiance

« De belles paroles ne résoudront pas un problème que votre comportement a provoqué. » Stephen R. Covey

« De belles paroles ne résoudront pas un problème que votre comportement a provoqué. » Stephen R. Covey Cliquez pour tweeter

Car la confiance peut être altérée très sérieusement, mais ce n’est pas toujours irréversible… comme répond le fils Covey à la citation de son père, dans son livre sur “le pouvoir de la confiance”…

« Non, mais votre attitude peut résoudre un problème que votre comportement a créé… et souvent plus vite que vous ne le croyez. » Stephen M. R. Covey

« Non, mais votre attitude peut résoudre un problème que votre comportement a créé… et souvent plus vite que vous ne le croyez. » Stephen M. R. Covey Cliquez pour tweeter

Un changement radical dans votre attitude ,et donc dans vos comportements, peut rétablir une confiance perdue (si les faits ne sont pas trop graves).

Il y a des exemples de personnalités et d’entreprises qui ont pu récupérer leur réputation mais cela demande souvent du temps, parfois des années.

« Ce sont les actes qui fondent la confiance… » Hank Paulson

« Ce sont les actes qui fondent la confiance… » Hank Paulson Cliquez pour tweeter

Comment construire sa réputation ?

Une réputation doit se construire sur des actes, sur des comportements, sur des paroles. Il faut une grande cohérence entre ce que vous dites et ce que vous faites.

Dans le monde actuel, la réputation est souvent quelque chose de fondamental pour faire la différence.

La marque personnelle

Le marketing de soi est devenu indispensable pour pouvoir convaincre (influencer) un employeur, des clients, des partenaires, des collaborateurs, etc.

Attention, je parle de marque personnelle dans un sens éthique et crédible. Il ne s’agit pas de raconter des mensonges.

La réputation se fonde sur l’image que vous donnez de vous !

Cette image doit être juste et adaptée. Je vous invite à lire l’article « Comment créer votre marque personnelle« 

Certains n’aiment pas « se vendre » ou parler trop d’eux. On peut comprendre cela mais si vous ne parlez pas de vous, personne ne le fera à votre place.

Il faut rester humble mais il faut utiliser et faire connaître vos diverses sources de pouvoir, sinon vous ne pouvez pas avoir de l’influence !

Souvenez-vous que la source la plus puissante pour influencer est la capacité d’expression et l’éloquence… et la source la plus puissante pour vous faire tomber est une faille dans votre réputation.

Les questions du coach

• Comment construisez-vous votre réputation ?
• Quelles sont les risques possibles pour votre réputation par rapport au rôle ou la fonction que vous occupez ?
• Quels sont vos points forts, sur lesquels vous pouvez vous appuyer ?
• Quelles actions pouvez-vous mettre en place ?

Merci de laissez vos commentaires et réflexions en dessous de l’article.

Bibliographie :

• TERRY R. BACON. The Elements of Power: Lessons on Leadership and Influence,  AMACOM American Management Association, 2011
• Stephen M.R. Covey (le fils de Stephen Covey) « Le pouvoir de la confiance ». Ed. First 2008, (titre original : The speed of trust, 2007).